L’inspection avant expédition est la dernière chance de détecter les problèmes de qualité avant les porte-conteneurs en provenance de Chine. La norme est AQL 2.5 (« Acceptable Quality Limit 2.5% »). Il s’agit simplement d’une règle d’échantillonnage statistique : combien de chaises doivent être physiquement inspectées et combien de défauts signifient que vous arrêtez l’expédition.

Comment fonctionne le niveau AQL 2.5 sur une commande de 400 unités

Pour 400 unités, la taille de l’échantillon NQA 2,5 est de 50 chaises. L’inspecteur tire 50 chaises au hasard du cycle de production (non empilées à l’avant – ce qui favorise la production la plus fraîche et la plus propre).

L’inspecteur vérifie ensuite chacune des 50 chaises par rapport à une liste de contrôle des défauts. Les 50 chaises produisent un décompte : combien de défauts « majeurs », combien de défauts « mineurs », combien de défauts « critiques ».

Seuil de réussite : 5 défauts mineurs autorisés, 3 majeurs autorisés, 0 critique autorisé. Dépassez n’importe quel seuil et le lot est rejeté.

Catégories de défauts – spécifiques au fauteuil

Critique (le lot échoue immédiatement)

• Un vérin à gaz s’effondre dans la main d’un inspecteur
• Base ou cadre du dossier fissuré
• Arêtes vives pouvant blesser l’utilisateur
• Mauvais produit (modèle A expédié en usine au lieu du modèle B)
• Pièces manquantes dans le carton

Majeur (3 autorisés dans un échantillon de 50)

• Oscillation du dossier > 5 mm au niveau de l’appui-tête
• Le mécanisme d’inclinaison ne se verrouille pas
• La roue ne tourne pas librement
• Délaminage des accoudoirs
• Coutures qui se défont
• Tache ou éraflure visible à bout de bras

Mineur (5 autorisés dans un échantillon de 50)

• Défaut cosmétique non visible à bout de bras
• Sac de quincaillerie manquant un boulon
• Manuel manquant ou dans une mauvaise langue
• Étiquette tordue
• Légère variation de couleur entre les lots

Qui fait l’inspection

Trois options :

1. Inspection par un tiers: SGS, Bureau Veritas, Intertek, QIMA. 200 à 400 US$ pour un seul lot de chaises. La plupart des acheteurs professionnels l’utilisent.
2. Inspecteur de l’acheteur: si vous avez un agent d’approvisionnement en Chine, il peut inspecter. Moins cher mais plus difficile de vérifier l’indépendance.
3. Auto-inspection en usine avec reportage photo: gratuit, mais l’usine évalue son propre travail. Acceptable uniquement pour les relations établies.

À quoi ressemble le rapport d’inspection

Un rapport d’inspection professionnelle comprend 15 à 30 pages : page de couverture avec les détails de la commande, un résumé des défauts, des photos de chaque défaut trouvé, des photos d’un échantillon aléatoire de bonnes chaises, les spécifications du carton, les spécifications de l’étiquette et une recommandation finale RÉUSSITE/ÉCHEC.

Vous recevez ce rapport dans les 24 heures suivant l’inspection. Vous décidez alors : payer le solde et expédier, ou conserver la commande jusqu’à ce que l’usine retravaille.

La valeur cachée de l’inspection

Au-delà de la détection des défauts, l’inspection crée une responsabilité. L’usine sait qu’un tiers indépendant effectue une vérification. La discipline de production augmente. Nous avons vu des primo-accédants qui n’ont pas passé l’inspection obtenir des taux de retour de 8 à 12 % de la part des clients finaux. Les acheteurs qui utilisent SGS ou QIMA voient 1 à 3 %.

Pour toute commande supérieure à 15 000 $ US, les frais d’inspection sont bien inférieurs à 1 % de la valeur de la commande. Sautez-le uniquement si vous avez confiance en l’usine suite à des commandes antérieures.

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